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Toute entreprise souhaitant développer son portefeuille de clients et augmenter son chiffre d'affaires doit prendre soin de sa relation avec ses clients. La prospection commerciale est essentielle pour créer des liens avec les prospects et les convertir en clients. C’est une phase cruciale et très importante. C’est en cela qu’il est important d’en apprendre plus.
La prospection commerciale, qu’est-ce que c’est ?
La prospection commerciale est une approche marketing. Elle vise à trouver de nouveaux clients. Elle permet à l'entreprise d'alimenter son réseau de vente en utilisant différents canaux de prospection.
Elle peut ainsi optimiser ses chances de développer son activité. Un prospect dit "chaud", par exemple, verra ses intentions d'achat diminuer si les visites de suivi s'arrêtent. Vous trouverez l’explication complète sur le sujet sur le site Recom.
Prospecter n'est pas la même chose que vendre. L'idée est d’augmenter le nombre de prospects. Pour cela, il faut établir de la confiance. L'objectif est d'optimiser les chances de convertir le prospect en client. Il est important d'établir un bon plan de prospection commerciale et de ne sauter aucune étape. Ce processus exige de la patience avant de pouvoir espérer réaliser une vente.
Combien de types de prospection commerciale existe-t-il ?
Tout dépend des objectifs de l'entreprise. En général, deux types de prospection existent. Dans la prospection B to C, les représentants s'adressent directement aux consommateurs. Dans la prospection commerciale B to B, les commerciaux s'adressent aux professionnels ou aux décideurs.
Quelles sont les méthodes employées pour faire de la prospection commerciale ?
Il existe généralement quatre (04) méthodes employées par les entreprises. Il s’agit de l’e-mailing, de la vente sociale, du cold-calling et de la prospection commerciale. L'e-mailing consiste à contacter des prospects par courrier électronique. La vente sociale est un autre aspect de la prospection commerciale visant à approcher des prospects via les réseaux sociaux.
Quant à la prospection téléphonique commerciale ou "cold calling", il s’agit d’une méthode qui gagne de plus en plus d'adeptes. Théoriquement, la prospection commerciale sur le terrain est le meilleur moyen de se rapprocher des prospects et d'échanger avec eux. Mais sur le plan pratique, le porte-à-porte est beaucoup moins apprécié
Somme toute, la prospection commerciale vise à apporter de nouveaux clients à une entreprise.
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